近日，由萧山区首席法律咨询专家戚长海参与的调解专班，成功调处了一起重大医疗纠纷，有效避免了全国“两会”期间进京访事件的发生。

2024年2月4日至5日李某到萧山某医院就诊，2月6日因病情突发加重，由120救护车送至该医院抢救治疗，后患者经抢救治疗无效死亡。为此，死者家属与医院产生纠纷，要求医院进行赔偿。期间，医患双方多次自行协商，均未果。2024年3月1日和3月5日，区卫健局先后两次组织双方进行调解，但因双方在赔偿金额上分歧较大，仍无法达成一致意见。因纠纷未能得到妥善解决，死者家属情绪十分激动，强烈要求该纠纷必须在3月10日前给予圆满解决，否则扬言要到北京上访。

事发之时正值全国“两会”召开期间，区法学会了解情况后，随即成立由区首席法律咨询专家戚长海等组成的调解专班，他们详细地了解案件来龙去脉，对死者家属的诉求进行分析研判，有针对性地制定了调解方案。通过向双方宣讲《侵权责任法》《民法典》等相关法律法规以及2024年人身损害的赔偿标准、计算方法及双方责任划分等，促使双方冷静、理性看待纠纷。然后，从法、理、情三个方面对双方当事人进行耐心调解，通过一次次背对背调解和耐心疏导，逐一说服双方当事人，最终死者家属打消了进京上访念头，医患双方达成一致意见，该起纠纷圆满解决。

在该起涉稳疑难案件调解过程中，首席法律咨询专家积极参与矛盾纠纷化解，“以法说理”“以理服人”“以情感人”，有效阻却了矛盾纠纷上行风险，扛起了重要时间节点维稳攻坚重任，实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。